Indhold

1. Bestilling
2. Betaling
3. Levering
4. Fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti
5. Reklamation og klager
6. Persondatapolitik
7. Dokumentation og vejledning
9. Ansvarsfraskrivelse og forbehold
10. Aftaleindgåelse
11. Markedsføring
12. Ændring af priser og handelsbetingelser

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Carrotstick.dk

Du køber produktet af:

Carrotstick IVS
Nordre Frihavnsgade 67 4.tv.
2100 København Ø
CVR 37104442
Telefon: 24 43 68 17
Mail: info(at)carrotstick.dk

Der ydes ikke telefonisk kundeservice. Skriv i stedet til os på e-mail, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Carrotstick.dk.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Carrotstick.dk’s side, kan du få svar på det meste på www.carrotstick.dk. Du er også velkommen til at kontakte os på info(at)carrotstick.dk.

 

1. Bestilling
Du foretager et køb på Carrotstick.dk ved at udvælge de ønskede varer i webshoppen og lægge dem i indkøbskurven. Klik på “Tilføj til kurv”.
Ved betaling skal du klikke på indkøbskurven, hvor efter du skal indtaste dit navn, adresse og e-mail. Du skal derudover tilkendegive, om du accepterer vores handelsbetingelser.

 

2. Betaling
I denne butik bestiller du dine varer online og betaler med Betalingskort, og/eller via vores promotion koder. Alle priser på Carrotstick.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Betalingskort- og bankgebyr bliver ikke opkrævet af kunden, men afholdes alene af Carrotstick.dk

Kontoplysninger er krypteret af vores betalingsudbyder og kan på intet tidspunkt tilgåes af os.

Betalingskort der modtages er Dankort, Visa, Visa/Dankort, Visa/Electron, Mastercard/Mastercard DK, Maestro/Maestro DK, JCB.

 

3. Levering
Levering af kostplaner og e-bøger fra Carrotstick.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen leveret til sin e-mail. Forsendelsen af varer sker umiddelbart efter betaling til den e-mail kunden har oplyst ved bestilling af varen. Leveringstiden kan vare længere i tilfælde af systemfejl eller problematisk internetforbindelse. Tjek din spam-mappe/uønsket post, hvis du ikke har modtaget dit digitale produkt og/eller ordrebekræftelsen.

Ved køb af kostvejledning, kurser, workshops eller lignende betragtes varen leveret til fulde, når kurset er afholdt eller sidste kostvejledning er gennemført.

Når din bestilling er gennemført, modtager du en bestillingsbekræftelse pr. e-mail, hvori det fremgår hvordan du downloader eller indløser produkt(erne). Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.

Carrotstick.dk tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Vi henleder opmærksomheden på, at vi alene sælger elektroniske produkter (e-produkter). Produkterne bliver ikke leveret fysisk, men kan downloades umiddelbart efter køb.

I tilfælde af at du har mistet en vare kan du sende en mail på info(at)carrotstick.dk, så modtager du indenfor 72 timer en kode, der giver dig mulighed for at bestille det rette produkt på ny i vores webshop uden betaling.

 

4. Fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti
Vi yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer. Dette gælder dog ikke for rejser.

Madplaner, træningsplaner og e-bøger
Hvis du ønsker at få dine penge retur skal du sende leveringsmailen der indeholder produktet tilbage til os (på info(at)carrotstick.dk) og slette varen fra din computer/tablet/mobil. Du vil blive pålagt at oplyse dine bankoplysninger (registrerings- og kontonummer). Efter vi har modtaget dine bankoplysningen vil du modtage refusion indenfor 14 dage.

Kostvejledning, kurser, workshops, undervisning mm.
Hvis du ønsker at få dine penge retur skal du sende din bekræftelsesmail tilbage til os på info(at)carrotstick.dk. Du vil blive pålagt at oplyse dine bankoplysninger (registrerings- og kontonummer). Efter vi har modtaget dine bankoplysningen vil du modtage refusion indenfor 14 dage.

Har du ved en fejl købt det forkerte, kan du sende os en e-mail på info(at)carrotstick.dk vedrørende dette, og du vil modtage en kode inden for 72 timer, der giver dig mulighed for at bestille det rette produkt på ny i vores webshop uden betaling. Hvis prisen på det korrekte produktet er anderledes end det produkt der allerede er købt, vil Carrotstick refundere beløbet, og kunden vil være nødsaget til at foretage et køb på ny.

Tilfredshedsgaranti
Er du ikke tilfreds med de købte varer, kan du få dine penge retur. Det eneste vi kræver er, at du har givet produktet en fair chance.

Skriv en mail til os på info(at)carrotstick.dk hvor du oplyser, dit navn, dit konto- og registreringsnummer, samt hvilket produkt du ikke er tilfreds med. Skriv gerne kort hvorfor produktet ikke har levet op til dine forventninger.

Denne mail skal være os i hænde senest 2 måneder efter køb (60 dage). Derefter vil købet være betragtet som værende endeligt, og tilfredshedsgarantien vil ikke længere gælde.

Rejser
Hvis du køber en rejse hos Carrotstick.dk, er det vigtigt, at du læser alle oplysninger om rejsen grundigt inden du bestiller rejsen. Bestil ikke flybillet før du har hørt fra os, om der er kommet nok tilmeldinger til, at rejsen kan finde sted. Der vil i alle rejsebeskrivelser være en dato for seneste tilmelding. Senest denne dag kl. 24.00 vil du høre fra en ansat hos Carrotstick, om rejsen er bekræftet. Hvis rejsen er bekræftet, kan du trygt bestille en flybillet. Hvis rejsen ikke kan bekræftes, har du ret til at refunderet hele beløbet inden 14. dage. Dette gælder fra 24 timer efter rejsetilmeldingens deadline, og fra vi har dine kontooplysninger i hænde, så vi har mulighed for, at tilbageføre pengene.

5. Reklamation og klager
Såfremt en fil er beskadiget eller ikke virker, skal du reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Retten til at reklamere over en beskadiget fil er begrænset til eventuelle oprindelige mangler. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Carrotstick.dk enten via mail eller telefonisk. Reklamationsretten er 2 år.

Kostvejledning
Reklamationer i forbindelse med kostvejledning modtages ikke. Carrotstick kan ikke stilles til ansvar for manglende resultater, sygdom eller andre tilstande pådraget før, under eller efter et forløb.

 

6. Persondatapolitik
Al information om kunder opbevares fortroligt og deles på intet tidspunkt med andre. Kortoplysninger osv. opbevares ikke hos os men vores udbyder, og vi har på intet tidspunkt adgang til disse informationer. Vi bruger kun dit navn og din e-mailadresse.
Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til info(at)carrotstick.dk

Din email adresse er sikker hos Carrotstick.dk og den vil aldrig blive videregivet til tredje part, uden dit samtykke.

 

7. Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Carrotstick.dk

 

8. Ansvarsfraskrivelse og forbehold

Carrotstick.dk kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for anvendelsen af dokumenter, herunder garanterer man ikke og indestår i intet tilfælde for, at dokumenter opfylder brugerens forventninger.

Carrotstick.dk er således ikke erstatningsansvarlig for nogen form direkte tab, følgeskader og lign. som kunden måtte lide på grund af fejl ved et dokument eller som følge af brugen heraf.

Brugere, som ikke kan acceptere det anførte, bedes ophøre med enhver anvendelse af Carrotstick.dk.

Indholdet af dokumenterne kan ikke erstatte traditionel, kontinuerlig, individuel diætvejledning fra en klinisk diætist.

Kostvejledninger foretaget af Carrotsticks konsulenter kan heller ikke garantere resultater. Der henvises også her til individuel diætvejledning fra en klinisk diætist. Carrotsticks kostvejledningsmetoder afviger fra traditionelle principper om kostvejledning.

Dokumenterne beskriver ikke udtømmeligt de udvalgte emner.

Download af dokumenter sker på brugerens eget initiativ og ansvar.

Download af et dokument kan ikke sidestilles med konkret, individuel diætvejledning af en klinisk diætist. Vi anbefaler at kunden altid opsøger egen læge eller diætist og verificerer udleverede dokumenter inden det anvendes.

Carrotstick.dk er ikke ansvarlig for nedbrud af eller svigtende adgang til hjemmesiden, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på systemet (både fysisk såvel som computervirus og hacking), misbrug af personoplysninger eller andre forhold og omstændigheder, som er uden for deres kontrol.

Det kan ikke garanteres, at kunden kan benytte downloadede filer på enhver pc, og benyttelse vil altid forudsætte, at kunden er i besiddelse af software, der kan åbne/læse PDF-filer. Kunden bedes kontakte Carrotstick.dk så frem det tilsendte materiale ikke fungerer.

Træningsplaner
Det er på eget ansvar at følge Carrotsticks træningsplaner. Planerne bør ikke anvendes af personer der på nogen måde er syge eller har skader. Ved særlige behov eller hensyn bør træningsplanerne ikke træde i stedet for en individualiseret træningsplan udarbejdet af fx en personlig træner eller fysioterapeut der har tilset og konsulteret kunden personligt.

 

9. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

Kunden har tilladelse til:

  • Elektronisk lagre dokumenterne til eget senere brug.
  • Udskrive dokumenterne til eget brug.

Kunden må ikke overdrage dokumenterne til andre, videredistribuere det på internettet eller i anden elektronisk form eller i trykte (papir-)udgaver uden forudgående tilladelse fra Carrotstick.dk.

 

10. Markedsføring
Du modtager kun nyhedsbreve pr. e-mail, hvis du har bedt om det. Dine oplysninger videregives ikke til tredjemand. Nyhedsbrevet kan til enhver tid afmeldes igen.

 

11. Ændring af priser og handelsbetingelser
De til enhver tid gældende priser og handelsbetingelser fremgår af hjemmesiden Carrotstick.dk